1. Définition

Le référencement dans les médias sociaux, ou SMO (Social Media Optimization), constitue l’ensemble des stratégies d’optimisation, de création de contenu et de promotion sur les réseaux sociaux.
Les objectifs du SMO :

• développer la notoriété d’une marque
• gérer son e-réputation
• créer du trafic

2. Notre méthode de travail

Comme pour toute détermination de stratégie marketing, le SMO débute par un audit complet de l’e-reputation de la marque et de ses concurrents (thématiques, moyens utilisés), puis par l‘identification des relais d’influence et sources de diffusions (blogs, forums, réseaux sociaux, leaders d’opinion etc..).
Dans un second temps, nous mettons au point un plan marketing d’intervention basé sur les conclusions de la phase d’audit. Il s’agit à ce stade de créer du contenu original selon les thématiques choisies et de le diffuser intelligemment afin de percer le réseau social et de tisser des liens.

Les leviers SMO que nous vous proposons :

• Création et entretien de la page facebook de la marque
• Publicité sur les réseaux sociaux
• Création éditoriale et diffusion dans les médias sociaux sélectionnés
• Gestion des commentaires et post pertinents sur les médias influents

3. Comment mesurer l’efficacité de mes campagnes SMO sur mon ROI?

Le nouveau KPI (Key Performance Indicator, indicateur qui permet d’évaluer si le site a atteint ses objectifs de performance) des campagnes sociales est…l’amour! C’est le dénominateur commun de tous les indicateurs de performances dans les réseaux sociaux. En effet, l’efficacité d’une campagne sur les réseaux sociaux se mesure au :

• nombre de fans sur une page Fan Facebook
• nombre « d’amis » sur Facebook ou de « followers » sur twitter
• nombre de commentaires (sur un blog, sur une page Fan)
• nombre de « J’aime » sur Facebook ou de « retweet » sur twitter
• nombre d’inscrits à une newsletter, un flux RSS